Politique de remboursement

 remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;

non porté et non utilisé ;

accompagné de ses étiquettes, lorsqu’elles sont présentes ;

retourné, si possible, dans son emballage d’origine ;

accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés pour un remboursement.

Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

talbiabderazak79@gmail.com

Dans votre message, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande de retour.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle l’article doit être retourné.

N’envoyez pas votre article à une adresse avant d’avoir reçu nos instructions de retour.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou si une erreur de notre part a été constatée.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus pendant leur retour.

Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à :

talbiabderazak79@gmail.com

Veuillez joindre des photos de l’article ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre demande.

Nous contacter

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, vous pouvez nous contacter à :

talbiabderazak79@gmail.com